DUYURU!!!

Ana Sayfa » Haberler » İnternet faturalarında 'açma-kapama' şoku

İnternet faturalarında 'açma-kapama' şoku

Bugüne kadar daha çok, su-elektrik faturaları ile gündeme gelen 'açma-kapama ücreti' şimdilerde internet faturalarına da yansımaya başladı. Faturanın 1-2 gün geç ödenmesi halinde, 'servisi yeniden açma bedeli' adı altında alınan tutar, normal internet ücretinin yarısına denk gelebiliyor. Tüketici Sorunları Derneği Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, konu ile ilgili açıklamasında, alınan ücretin haksız kazanç olduğu görüşünde.

 
 
İnternet faturalarında 'açma-kapama' şoku

İnternet kullanımının yaygınlaşması ile birlikte, bir dizi sorunlar da yaşanıyor. Servis hizmetlerindeki aksamanın yanı sıra, faturalara yansıtılan 'servisi yeniden açma bedeli' tartışmalara yol açıyor.

Çeşitli şikayet sitelerinde ve forumlarda konu ile ilgili, yaşanan bir dizi sıkıntı dile getiriliyor. Anılan sıkıntıyı yaşayan isimlerden biri de Antalya'da yaşayan Şebnem Erdem...

RAKAMI GÖRDÜ ŞOKE OLDU

Erdem'in, hurriyet.com.tr ile de paylaştığı fatura bilgisi ve detay belgelere göre, Turkcell Superonline tarafından hazırlanan Haziran 2016 faturası eline ulaştı. Faturaya göre, internet ücreti 58,99 lira. Faturada yer alan bir diğer kalem ise 'diğer hizmetler' adı altında düzenlenmiş. Bu kalemin tutarı ise 40,89 TL. Erdem'in ödemesi istenen tutar 99,90 lira olarak düzenlenmiş. Erdem, eline ulaşan faturanın şokunu yaşarken, kısa süre sonra yüksek faturanın nedenini de anladı. Diğer hizmetler kaleminde yer alan servisi yeniden açma bedeli 24,90 lira olarak yer almış. Bir başka ifade ile Erdem'in geç ödenen faturasına 25 lirayı bulan bir açma-kapama' bedeli yansıtılmış.

TEK YAPILAN BİR SMS GÖNDERMEK

Erdem konu ile ilgili yaptığı açıklamada "Fatura ödeme gecikince hızı düşürüyorlar. Bu da interneti hiçbir şekilde kullanmamıza imkan vermiyor. Ama faturayı öderken hızını düşürdükleri günlerini fatura bedelinden düşmüyorlar. Ödeme yaptıktan çok kısa bir sure içerisinde SMS ile yine hızın arttırıldığına dair bilgi paylaşıyorlar. Bu bilgi 24.90 liraya mal oluyor. Yani bu açma-kapama adı altında yapılan işlem, evlere, işyerlerine ekip veya hizmet götürmeden ekran başında yapılan birkaç saniyelik bir işlem. Bunun için alınan ücret 25 lira... Ve düşünün benzer durumda olan binlerce fatura olabilir..." dedi.

FATURANIN YARISINA DENK GELİYOR

Erdem açıklamasının devamında "Benim internet aylık ödemesi 58.99 lira. Nerdeyse yarısına yakın bir açma- kapama bedeli alıyorlar. Bunun adil ve etik olmadığını düşünüyorum. İlgili kamu otoritelerinin gerekli hassasiyeti göstermelerini beklemek biz tüketicilerin hakkı olduğunu düşünüyorum" şeklinde konuştu.

HAKSIZ KAZANÇ ELDE EDİYORLAR

Tüketici Sorunları Derneği Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, 'açma-kapama' adı altında alınan ücretin haksız kazanç olduğuna işarek ederek şunları söyledi: "Açma-kapama ücreti elektronik haberleşme sektöründen hizmet alan milyonlarca aboneden sağlanan haksız bir kazançtır. İşletmeci bu işlemi gerçekleştirirken kayda değer ek bir maliyete de katlanmamakta. Cep veya ev telefonu, internet veya uydu televizyon hizmeti sunan firmalar faturasını zamanında ödeyemeyen tüketicileri üç yönden mağdur ediyor. Faturasını yatıramayan abonenin hizmeti kesildikten sonra borcunu ödeyip tekrar açılana kadar geçen sürede ücretlendirme sürdürülüyor. Üstelik faiz de işletilmesine rağmen tekrar hizmetin verilmesi için de açma-kapama ücreti yansıtılıyor. Kesilen hatla ilgili hizmet verilmeyen süre için ücretlendirmeyi sürdüren firmalar üstüne bir de faiz ekliyor. Ayrıca, açma-kapama ücreti alınmasının önüne geçilmesi için Bilgi Teknolojileri Kurumu tarafından yeni bir düzenleme yapılmalı ve haksız ücretlendirme ile tüketicilerin mağdur edilmesi sonlandırılmalıdır." .

 

Doğan Haber Ajansı

İlgili Haberler
left
right
 
8 Temmuz 2016 Cuma 12:10
Okunma: 1295
 
(0 Yorum Yapıldı)Yorumlar
<p>Henüz kimse yorum yapmamış, ilk yorum yapan siz olun.</p>
 
Bu Kategorideki Diğer Haberler
Yazarlar
Yazarlar RSS Beslemesi
Selahattin İPEK - Bağımsız Denetçi
 
Abdullah TOLU - YMM
 
DENETİM KÜTÜPHANESİ
 
Mehmet ŞENTÜRK - SMMM
 
Memduh ÖZCAN - SMMM
 
SORU - CEVAP
 
BUNLARI BİLİYOR MUYDUNUZ?
 
Doğan YILMAZ
 
Abdurrahman FİLİZ
 
Ahmet Metin AYSOY - SGK E. Başmüfettiş
 
Abdülmenaf YAKUT
 
Ali Oygün ÜMİTLEN
 
Sabri ORTA
 
H.Erdem GÜLTEKİN
 
Besim ÇALIŞKAN
 
İsmet ARGIN
 
Ercan ALPTÜRK - YMM
 
Mrs.Guivenere SOPER
 
Önder TUNABOYLU
 
Savas YILDIZ
 
BUNLARI BİLİYOR MUYDUNUZ...?
 
Arif AYTULUN
 
Aynur SÖNMEZ
 
Cevdet AKÇAKOCA
 
Mehmet ŞENTÜRK
 
Seyithan KÜTÜKÇÜOĞLU
 
Soner TÜRKÜM
 
Talha APAK
 
Taner ERASLAN
 
 
 
Tarihte Bugün
1399 - Avrupa'ya Moğol istilası başladı.
1586 - Japonya'nın 107. imparatoru Go-Yozei tahtına çıktı.
1637 - Japonya'da Shimabara isyanları başladı.
1777 - Fransa, ABD'yi ilk tanıyan devlet oldu.
 
Namaz Vakitleri
 
  • İmsak04:59
  • Güneş06:41
  • Öğlen13:09
  • İkindi16:36
  • Akşam19:15
  • Yatsı20:43
 
 
Anket
Denetim Hakkında Meslektaş ne kadar bilgili?
Çok Bilgili
Az Bilgili
Hiç bir fikri yok
 
 
 
Lig Puan Durumu
 
Takımlar
O
G
B
M
P
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
 
Şampiyonlar Ligi
 
UEFA Avrupa Ligi
 
Alt Lig
 
İktisadi Haber Ajansı Çözüm Ortağı
 
Arşiv
 
Süper Loto
14.12.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu051019203839
 
On Numara
11.12.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu05070811132122373843454647495157586163717879
 
Sayısal Loto
16.12.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu022138404144
 
Şans Topu
13.12.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu080911172306
 
Gazete Manşetleri
 
 
Kurumsal

İçerik

Denetim Gündemi

Denetim Haberleri

Teknoloji